FAQ
POUR EN SAVOIR UN PEU PLUS SUR NOUS
En préambule, il est important de garder à l'esprit que les pièces upcyclées sont créées à partir de vêtements de seconde main, qui ont déjà connus une ou plusieurs vies, elles peuvent donc présenter des marques d'usage.
D’OÙ PROVIENNENT LES PIÈCES ?
Les vêtements et accessoires Salé sont chinés à droite à gauche, lors d’escapades et au gré des trouvailles.
Ils proviennent de boutiques et lieux de revente de seconde-main en France.
Chaque pièce est choisie avec le plus grand soin.
Nous puisons dans l'existant pour créer de nouveaux vêtements.
COMMENT ET OÙ LES PRODUITS SONT TRANSFORMÉS ?
Chaque produits est transformé dans un petit atelier à Marseille. Les pièces sont uniques et upcyclées en fonction de ce qu’elle ont à offrir.
LES VÊTEMENTS SONT-ILS PROPRES ?
Tous les vêtements chinés sont congelés pendant minimum 3 jours puis lavés entre 30 et 60°, en fonction de leur qualité, à la machine à laver.
À QUOI CORRESPONDENT LES COLLECTIONS ET A QUELLE FREQUENCE SONT-ELLES RENOUVELÉES ?
Les collections sont un assortiment de plusieurs pièces (entre 30 et 50), qui correspondent au mood de la saison.
Elles sont renouvelées tous les 3-4 mois et contiennent principalement des nouveautés. Il arrive cependant que certaines pièces traversent les saisons et les collections.
ET EN CE QUI CONCERNE LES AUTRES SERVICES QUE VOUS PROPOSEZ ?
Pour toute la partie atelier, merci de nous envoyer un mail directement à contact@salecollections.fr et nous discuterons des détails ensemble.
COMMANDES
COMMENT SAVOIR QUELLE TAILLE COMMANDER ?
Tous les modèles sont uniques, c’est pourquoi les mesures de chaque produit sont indiquées dans la fiche de celui-ci.
Une taille « de base » est renseignée, mais certaines pièces sont ajustables et peuvent donc convenir à différents gabarits, pour le reste c’est à vous de choisir la manière dont vous souhaiter porter le vêtement.
Ne pas se fier à la taille du mannequin sur la photo, certains produits sont ajustés avec une pinces lors des shooting.
Si vous avez la moindre question, envoyez-nous tout simplement un e-mail à contact@salecollections.fr et nous nous ferons un plaisir d’y répondre dans les plus brefs délais !
QUELLES SONT LES MODALITÉS ET LES PRIX DE LIVRAISON ?
Pour les commandes, nous avons choisi de passer par Mondial Relay.
Ainsi, vous devrez choisir un point relais Mondial Relay à proximité de votre domicile pour la réception.
Le prix varie en fonction du pays de livraison et du montant de votre panier :
France : frais de livraison à 5 € en dessous de 49 € d’achat, gratuit au dessus
Belgique et Luxembourg : frais de livraison à 6 € en dessous de 49 € d’achat, gratuit au dessus
Pays-Bas : frais de livraison à 7 € en dessous de 49 € d’achat, gratuit au dessus
Espagne et Portugal : frais de livraison à 8 € en dessous de 49 € d’achat, gratuit au dessus
Pour les clients marseillais ou de passage à Marseille, nous proposons également le retrait GRATUIT de la commande à notre atelier situé au 58, la Canebière 13001 MARSEILLE.
Le retrait gratuit s’effectue après avoir réglé la commande sur notre site.
JE SOUHAITE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE, EST-CE POSSIBLE ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pourrons probablement la modifier ou l'annuler.
Veillez à nous envoyer un e-mail à contact@salecollections.fr le plus rapidement possible ou à nous contacter via notre page Instagram pour vérifier si cela est possible.
Cependant, si votre commande a déjà été traitée, nous ne pourrons malheureusement plus y apporter de modifications. Cela inclut la modification des articles, l'annulation ou la modification de l'adresse de livraison. Veuillez vérifier que le.s article.s dans votre panier et votre adresse de livraison sont corrects avant de commander.
PUIS-JE CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
Merci d’envoyer le plus vite possible un e-mail à contact@salecollections.fr. Si votre commande n'a pas été expédiée, il est possible que nous puissions la modifier, mais ce n'est pas une garantie.
QUEL EST LE STATUT DE LIVRAISON DE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre le statut de votre commande grâce à ce numéro, sur le site du transporteur Mondial Relay.
RETOUR
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Les articles doivent être retournés dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Les marchandises retournées doivent être inutilisées, propres et avec l'étiquette.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par mail à contact@salecollections.fr.
Les retours sont à votre charge et les frais de retour seront donc déduits du remboursement. Le coût de l'envoi de retour est de 4,95 EUR pour la France et 12,90 pour le reste de l'Europe.
EXPÉDITION
D’OÙ EXPÉDIEZ-VOUS ?
Nous expédions depuis notre atelier à Marseille, en France.
QUELS OPTIONS DE LIVRAISON PROPOSEZ-VOUS ?
Nous proposons la livraison en France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal avec Mondial Relay.
Pour les clients marseillais ou de passage à Marseille, nous proposons également le retrait GRATUIT de la commande à notre atelier situé au 58, la Canebière 13001 MARSEILLE.
Le retrait gratuit s’effectue après avoir réglé la commande sur notre site.
COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL POUR QUE MA COMMANDE ARRIVE ?
Expéditions en France, Belgique et Luxembourg : 1 à 5 jours ouvrés.
Expéditions Au Pays-Bas, Espagne ou Portugal : 1 à 7 jours ouvrés.
QUEL EST LE MONTANT DES FRAIS D’EXPÉDITION ?
Le prix varie en fonction du pays de livraison et du montant de votre panier :
France : frais de livraison à 5 € en dessous de 49 € d’achat, gratuit au dessus
Belgique et Luxembourg : frais de livraison à 6 € en dessous de 49 € d’achat, gratuit au dessus
Pays-Bas : frais de livraison à 7 € en dessous de 49 € d’achat, gratuit au dessus
Espagne et Portugal : frais de livraison à 8 € en dessous de 49 € d’achat, gratuit au dessus
QUE FAIRE SI MA COMMANDE N’EST PAS ARRIVÉE ?
Pas de panique, envoyez-nous un e-mail à contact@salecollections.fr et nous serons heureux de vous aider à localiser votre commande.
Pour toute autre question, veuillez envoyer un e-mail à contact@salecollections.fr